المساعدة والتواصل

عندك سؤال أو فكرة، أو في حاجة مش شغالة؟ إحنا موجودين.

ابعتلنا على: support@demzs.com

لو في مشكلة، قولّنا نوع موبايلك ولغة التطبيق وإيه اللي حصل، ولو تقدر ابعت صورة للشاشة. بنقرا كل رسالة.

ابعتلنا إيميل

أسئلة بتتكرر

مواعيد الصلاة مش زي مسجدنا

افتح الإعدادات (دوس على صورتك في شاشة «اليوم»)، وبعدين «مواقيت الصلاة». اتأكد من المكان، واختار «طريقة الحساب» المستخدمة في بلدك، و«وقت العصر»: الجمهور، أو الحنفي وهو متأخر شوية. الشاشة بتتحدّث على طول.

التنبيهات مش بتوصل
أنا مسافر

من الإعدادات، تحت «حالة الصلاة»، فعّل «مسافر». ساعتها تقدر تسجّل الظهر والعصر مع بعض، والمغرب والعشاء مع بعض، في وقت أي واحدة فيهم وتتحسب في وقتها. ويوم الجمعة نجمة بتعرض الظهر بدل الجمعة. ولما ترجع اقفله.

ولو فتحت نجمة بعيد عن المكان المحفوظ، هتعرض عليك تنقل مواعيد الصلاة للمكان اللي إنت فيه.

عندي عذر شرعي (حيض أو نفاس)

من الإعدادات، تحت «حالة الصلاة»، فعّلي «عذر شرعي». السلسلة بتقف بدل ما تنقطع، والتنبيهات بتسكت، ومحدش في مجموعاتك بيشوف حاجة. ولما ترجعي للصلاة دوسي «عدتُ للصلاة» في شاشة «اليوم».

المجموعات بتشتغل إزاي؟

افتح «مجموعتي»، واعمل مجموعة، وابعت كود الدعوة لعيلتك أو صحابك. المجموعات خاصة: محدش يدخلها غير اللي معاه الكود، ولحد ١٠٠ عضو. الأعضاء بيشوفوا نجوم الأسبوع والسلاسل لبعض ويبعتوا 👏 أو ⭐ أو 🤲 دعوة، لكن مش بيشوفوا سجلّك يوم بيوم. والترتيب بيبدأ من جديد كل سبت، وتقدر تخرج من المجموعة في أي وقت.

ينفع ولادي يستخدموا نجمة؟

أكيد. الأب أو الأم يسجّل الدخول ويضيف ملف لكل طفل من الإعدادات بـ «إضافة شخص»، ويبدّل بين الملفات من «من يستخدم نجمة الآن؟». الأطفال مش محتاجين إيميل خاص بيهم.

نسيت كلمة السر

في شاشة تسجيل الدخول دوس «نسيت كلمة المرور؟» واكتب إيميلك. لو الإيميل موصلش خلال كام دقيقة، بص في الـ Spam. ولو كنت عامل الحساب بجوجل أو أبل، ادخل بنفس الطريقة: مفيش كلمة سر منفصلة.

نجمة بتشتغل من غير نت؟

أيوه. مواعيد الصلاة بتتحسب على موبايلك، والصلوات اللي بتسجّلها وإنت من غير نت بتتحفظ وتتبعت أول ما النت يرجع.

أمسح حسابي إزاي؟

من التطبيق: الإعدادات، وبعدين «حذف الحساب»، وكل حاجة بتتمسح على طول. وتقدر كمان تشوف خطوات مسح الحساب.

حسابك وبياناتك

سياسة الخصوصية · امسح حسابك · عن نجمة